Programme de la journée :

Au programme : 

9h30 – 10h00 - Accueil des participants
 

10h00 – Introduction de la journée
Présentation du programme, tour de table 

10h30 – Comprendre les enjeux de la vente en ligne solidaire
🔹 Pourquoi se lancer dans la vente en ligne dans le secteur du réemploi ?
🔹 Le modèle coopératif du Label Emmaüs : valeurs, fonctionnement, accompagnement.
🔹Panorama des bonnes pratiques : organisation interne, outils numériques, gestion logistique.

Intervenante : Lauriane – Référente Label Emmaüs

11h00 – Le parcours de l’objet : bonnes pratiques et retour d'expériences
🔹 Étapes clés : sélection des objets, fixation du prix, photo, fiche produit, mise en ligne.
🔹 SAV et relation client : bonnes pratiques, gestion des retours et des réclamations.

Avec le témoignage de structures utilisatrices : Ô Pépites Percheronnes et invité.e.s
Et l’éclairage de Catherine – Chargée d’accompagnement SAV, Label Emmaüs

Temps d'échanges 
 

12h30 – Déjeuner convivial (repas à la charge de chaque participant)

14h00 – Visite inspirante
🔹 Découverte de la Recyclerie Percheronne et de l’association Les Portes de l’ESS
🔹 Focus sur l’espace dédié à la vente en ligne

15h00 – Ateliers pratiques
🔹Le parcours d’un objet mis en ligne – de la sélection à la publication

Accompagnement par le Label Emmaüs et l’équipe de la Recyclerie Percheronne

 

16h30 – Clôture de la journée