Dans un contexte d'évolution des attentes clientèles et des progrès technologiques, comment fidéliser mes clients ? Personnaliser le séjour des clients apporte une vraie valeur ajoutée, avant, pendant et après leur séjour. Au programme : des ateliers ludiques et créatifs pour mettre en œuvre sa stratégie de fidélisation.

Suivez cette formation en 2 temps : 1 demi-journée en visio et une demi-journée en présentiel pour un atelier pratique.

Programme en visio :

De l’apport plutôt théorique pour :

· Rappeler les enjeux de la fidélisation de la clientèle et d’une relation client aboutie
· Comprendre comment capter ses voyageurs en amont du séjour
· Marquer les esprits pour rendre le séjour du voyageur unique
· Faire que le souvenir demeure pour aller vers une fidélisation optimale
· Récapitulatif des clés d’une fidélisation client et retour d'expérience des participants

Programme en présentiel :

Des ateliers ludiques et créatifs pour mettre en pratique les enseignements des temps précédents via des exercices collectifs et individuels. C'est aussi l'occasion d'échanger avec les autres participants !

Intervenantes : Charlotte Genet et Marie Dupraz

·        18 novembre en visioconférence de 9h à 16h30 (liens envoyés à l’inscription)

·        20 novembre en présentiel à Albertville- bâtiment l'Arpège de 13h30 à 16h30

Evènement gratuit pris en charge par Arlysère, limité à 12 places, inscription obligatoire avant le 4 novembre