Dans un contexte d'évolution des attentes clientèles et des progrès technologiques, comment fidéliser mes clients ? Personnaliser le séjour des clients apporte une vraie valeur ajoutée, avant, pendant et après leur séjour. Au programme : des ateliers ludiques et créatifs pour mettre en œuvre sa stratégie de fidélisation.

Suivez cette formation en 3 temps : 2 demi-journées en visio et une demi-journée en présentiel pour un atelier pratique.

Programme en visio :

De l’apport plutôt théorique pour :

· Rappeler les enjeux de la fidélisation de la clientèle et d’une relation client aboutie
· Comprendre comment capter ses voyageurs en amont du séjour
· Marquer les esprits pour rendre le séjour du voyageur unique
· Faire que le souvenir demeure pour aller vers une fidélisation optimale
· Récapitulatif des clés d’une fidélisation client et retour d'expérience des participants

Programme en présentiel :

Des ateliers ludiques et créatifs pour mettre en pratique les enseignements des temps précédents via des exercices collectifs et individuels. C'est aussi l'occasion d'échanger avec les autres participants !

Intervenantes : Charlotte Genet et Marie Dupraz

·        13 et 14 mai en visioconférence de 14h à 17h (liens envoyés à l’inscription)

·        24 mai en présentiel à Beaufort- bâtiment le Confluent de 9h à 12h

Evènement gratuit pris en charge par Arlysère, limité à 12 places, inscription obligatoire avant le 29 avril