Enquête d'évaluation du Bonus réparation auprès des réparateurs

Vous êtes invités à répondre à cette enquête (durée 7 min environ) qui est menée par des chercheurs d'AgroParisTech et d'ISC Paris dans le cadre d'un projet de recherche en partenariat avec l'association Halte à l'Obsolescence Programmée (HOP). Les résultats sont anonymes (il n'y a pas de collecte de données personnelles) et pourront faire l'objet de communications à destination du grand public et de publications scientifiques sur le thème de la réparation.

Nous vous remercions sincèrement par avance pour votre contribution à cette étude.

Les chercheurs attestent l'absence de conflits d'intérêt. Ces travaux sont financés par les laboratoires de recherche respectifs des chercheurs.

Les questions avec * sont requises.

EXPLICATION DU FONDS REPARATION ET DU LABEL QUALIREPAR

Le Fonds réparation est un dispositif qui permet de financer un bonus réparation sur certains produits électriques et électroniques. Pour permettre à ses clients de bénéficier de la remise du bonus, le réparateur doit être labellisé QualiRépar par un éco-organisme de la filière DEEE.

Lien pour plus d'information sur le dispositif
Lien pour consulter les montants du "bonus réparation"
Lien pour plus d'information sur le label QualiRépar

Avis sur la démarche de labellisation QualiRépar

Vous trouvez la démarche de labellisation QualiRépar : *

Vous trouvez le coût de la labellisation (incluant la prise en charge à 70% par les éco-organismes) : *

Pour vous aider à répondre à la question, vous pouvez consulter le document au lien suivant qui récapitule les coûts de labellisation : https://www.label-qualirepar.fr/wp-content/uploads/2022/04/Fonds-Reparation-grille-tarifaire.pdf

De manière générale, avez-vous des remarques sur la démarche de labellisation ?

Avis sur les montants d'aide du dispositif

Vous pouvez consulter les montants du "bonus réparation" au lien suivant : https://www.ecosystem.eco/fr/article/qualirepar-equipements-concernes

Quel est le % représenté par le bonus par rapport à une facture totale de réparation que vous facturez. Ne répondez que pour les produits qui vous concernent.

	0-10%	10-20%	>20%	Je ne sais pas
Gros électroménagers hors froid (bonus de 25€ en moy.)	Gros électroménagers hors froid (bonus de 25€ en moy.) - 0-10%	Gros électroménagers hors froid (bonus de 25€ en moy.) - 10-20%	Gros électroménagers hors froid (bonus de 25€ en moy.) - >20%	Gros électroménagers hors froid (bonus de 25€ en moy.) - Je ne sais pas
Gros électroménagers froid (bonus de 25€ en moy.)	Gros électroménagers froid (bonus de 25€ en moy.) - 0-10%	Gros électroménagers froid (bonus de 25€ en moy.) - 10-20%	Gros électroménagers froid (bonus de 25€ en moy.) - >20%	Gros électroménagers froid (bonus de 25€ en moy.) - Je ne sais pas
Petits équipements ménagers hors froid (bonus de 15€ en moy.)	Petits équipements ménagers hors froid (bonus de 15€ en moy.) - 0-10%	Petits équipements ménagers hors froid (bonus de 15€ en moy.) - 10-20%	Petits équipements ménagers hors froid (bonus de 15€ en moy.) - >20%	Petits équipements ménagers hors froid (bonus de 15€ en moy.) - Je ne sais pas
TV (bonus de 30€ en moy.)	TV (bonus de 30€ en moy.) - 0-10%	TV (bonus de 30€ en moy.) - 10-20%	TV (bonus de 30€ en moy.) - >20%	TV (bonus de 30€ en moy.) - Je ne sais pas
Electronique grand public, jouets et équipements de loisir et de sport (bonus de 20€ en moy.)	Electronique grand public, jouets et équipements de loisir et de sport (bonus de 20€ en moy.) - 0-10%	Electronique grand public, jouets et équipements de loisir et de sport (bonus de 20€ en moy.) - 10-20%	Electronique grand public, jouets et équipements de loisir et de sport (bonus de 20€ en moy.) - >20%	Electronique grand public, jouets et équipements de loisir et de sport (bonus de 20€ en moy.) - Je ne sais pas
Appareils photo (bonus de 20€ en moy.)	Appareils photo (bonus de 20€ en moy.) - 0-10%	Appareils photo (bonus de 20€ en moy.) - 10-20%	Appareils photo (bonus de 20€ en moy.) - >20%	Appareils photo (bonus de 20€ en moy.) - Je ne sais pas
Equipements informatiques et de télécommunications (bonus de 30€ en moy.)	Equipements informatiques et de télécommunications (bonus de 30€ en moy.) - 0-10%	Equipements informatiques et de télécommunications (bonus de 30€ en moy.) - 10-20%	Equipements informatiques et de télécommunications (bonus de 30€ en moy.) - >20%	Equipements informatiques et de télécommunications (bonus de 30€ en moy.) - Je ne sais pas
Outillage (bonus de 15€ en moy.)	Outillage (bonus de 15€ en moy.) - 0-10%	Outillage (bonus de 15€ en moy.) - 10-20%	Outillage (bonus de 15€ en moy.) - >20%	Outillage (bonus de 15€ en moy.) - Je ne sais pas
Mobilité urbaine (trottinette, vélo électrique..) (bonus de 15€ en moy.)	Mobilité urbaine (trottinette, vélo électrique..) (bonus de 15€ en moy.) - 0-10%	Mobilité urbaine (trottinette, vélo électrique..) (bonus de 15€ en moy.) - 10-20%	Mobilité urbaine (trottinette, vélo électrique..) (bonus de 15€ en moy.) - >20%	Mobilité urbaine (trottinette, vélo électrique..) (bonus de 15€ en moy.) - Je ne sais pas

Pour vous aider à répondre, l'aide moyenne pour chacune des catégories de produit est précisée.

De manière générale, l'aide vous paraît-elle suffisante ? *

Oui

Non

Pas d'avis

Avis sur les produits et opérations de réparation éligibles

Le bonus concerne certaines catégories de produit (cf. ci-dessus), manque-t-il selon vous des produits ? Si oui, lesquels ?

Pour vous aider, vous pouvez consulter les produits éligibles à la page suivante : https://www.ecosystem.eco/fr/article/qualirepar-equipements-concernes

Les opérations suivantes sont inéligibles au bonus pour le moment, leur éligibilité vous paraît-elle importante ?

	Oui, très importante	Oui, plutôt importante	Non, plutôt pas importante	Non, pas du tout importante	Pas d'avis
Remplacement d'un écran de smartphone	Remplacement d'un écran de smartphone - Oui, très importante	Remplacement d'un écran de smartphone - Oui, plutôt importante	Remplacement d'un écran de smartphone - Non, plutôt pas importante	Remplacement d'un écran de smartphone - Non, pas du tout importante	Remplacement d'un écran de smartphone - Pas d'avis
Réparation suite à une panne logicielle	Réparation suite à une panne logicielle - Oui, très importante	Réparation suite à une panne logicielle - Oui, plutôt importante	Réparation suite à une panne logicielle - Non, plutôt pas importante	Réparation suite à une panne logicielle - Non, pas du tout importante	Réparation suite à une panne logicielle - Pas d'avis
Réparation suite à une panne résultant d'un défaut de maintenance	Réparation suite à une panne résultant d'un défaut de maintenance - Oui, très importante	Réparation suite à une panne résultant d'un défaut de maintenance - Oui, plutôt importante	Réparation suite à une panne résultant d'un défaut de maintenance - Non, plutôt pas importante	Réparation suite à une panne résultant d'un défaut de maintenance - Non, pas du tout importante	Réparation suite à une panne résultant d'un défaut de maintenance - Pas d'avis
Réparation suite à un problème résultant d’un "usage non-conforme aux prescriptions du constructeur"	Réparation suite à un problème résultant d’un "usage non-conforme aux prescriptions du constructeur" - Oui, très importante	Réparation suite à un problème résultant d’un "usage non-conforme aux prescriptions du constructeur" - Oui, plutôt importante	Réparation suite à un problème résultant d’un "usage non-conforme aux prescriptions du constructeur" - Non, plutôt pas importante	Réparation suite à un problème résultant d’un "usage non-conforme aux prescriptions du constructeur" - Non, pas du tout importante	Réparation suite à un problème résultant d’un "usage non-conforme aux prescriptions du constructeur" - Pas d'avis
Réparation/remplacement d'un accessoire essentiel au bon fonctionnement du produit	Réparation/remplacement d'un accessoire essentiel au bon fonctionnement du produit - Oui, très importante	Réparation/remplacement d'un accessoire essentiel au bon fonctionnement du produit - Oui, plutôt importante	Réparation/remplacement d'un accessoire essentiel au bon fonctionnement du produit - Non, plutôt pas importante	Réparation/remplacement d'un accessoire essentiel au bon fonctionnement du produit - Non, pas du tout importante	Réparation/remplacement d'un accessoire essentiel au bon fonctionnement du produit - Pas d'avis

Selon vous, d’autres opérations aujourd’hui non éligibles devraient-elles le devenir ? Pourquoi ?

Quels autres dispositifs vous semblerait-il important de mettre en place pour encourager la réparation auprès des consommateurs ?

	Très important	Moyennement important	Pas important	Pas d'avis
Interdire les produits dont l'indice de réparabilité* est inférieur à une certaine note	Interdire les produits dont l'indice de réparabilité* est inférieur à une certaine note - Très important	Interdire les produits dont l'indice de réparabilité* est inférieur à une certaine note - Moyennement important	Interdire les produits dont l'indice de réparabilité* est inférieur à une certaine note - Pas important	Interdire les produits dont l'indice de réparabilité* est inférieur à une certaine note - Pas d'avis
TVA réduite sur la réparation	TVA réduite sur la réparation - Très important	TVA réduite sur la réparation - Moyennement important	TVA réduite sur la réparation - Pas important	TVA réduite sur la réparation - Pas d'avis
Interdire les verrous logiciels qui empêchent de réparer un produit hors du circuit agréé de son fabricant	Interdire les verrous logiciels qui empêchent de réparer un produit hors du circuit agréé de son fabricant - Très important	Interdire les verrous logiciels qui empêchent de réparer un produit hors du circuit agréé de son fabricant - Moyennement important	Interdire les verrous logiciels qui empêchent de réparer un produit hors du circuit agréé de son fabricant - Pas important	Interdire les verrous logiciels qui empêchent de réparer un produit hors du circuit agréé de son fabricant - Pas d'avis
Interdire l'obligation de passer par le circuit du fabricant pour réparer un produit et avoir accès aux pièces détachées	Interdire l'obligation de passer par le circuit du fabricant pour réparer un produit et avoir accès aux pièces détachées - Très important	Interdire l'obligation de passer par le circuit du fabricant pour réparer un produit et avoir accès aux pièces détachées - Moyennement important	Interdire l'obligation de passer par le circuit du fabricant pour réparer un produit et avoir accès aux pièces détachées - Pas important	Interdire l'obligation de passer par le circuit du fabricant pour réparer un produit et avoir accès aux pièces détachées - Pas d'avis
Rendre les pièces détachées accessibles	Rendre les pièces détachées accessibles - Très important	Rendre les pièces détachées accessibles - Moyennement important	Rendre les pièces détachées accessibles - Pas important	Rendre les pièces détachées accessibles - Pas d'avis
Créer plus de formation pour former davantage de réparateurs	Créer plus de formation pour former davantage de réparateurs - Très important	Créer plus de formation pour former davantage de réparateurs - Moyennement important	Créer plus de formation pour former davantage de réparateurs - Pas important	Créer plus de formation pour former davantage de réparateurs - Pas d'avis

*L'indice de réparabilité est une note affichée sur certains équipements évaluant la réparabilité du produit.

Avez-vous d'autres dispositifs à proposer ?

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