ENQUETE DE SATISFACTION ADIL 45-28 - EIE 45

1 Début 2 Terminé

Comment avez-vous connu l'ADIL ? *

par presse, radio, tv

par internet

par collectivité locale ou l'Etat

par un professionnel de l'immobilier : agent immobilie, conseiller financier, notaire, etc.

par le bouche à oreile

par un précedent passage

lors d'une manifestation (salon, conférence, rencontres habitat, etc.)

par l'Espace Info Energie ou guichet unique Rénovation Info Service

autre : ________________________________________________________________________________

Votre consultation en ADIL, comment vous a informé l'ADIL ? *

lors d'une consulation face à face sans rendez-vous

lors d'une consulation face à face sur rendez-vous

par téléphone

Si vous êtes venu en rendez-vous

	Très satisfaisant	Satisfaisant	Insatisfaisant	Très insatisfaisant
Le délai nécessaire pour obtenir un rendez-vous était-il ?	Le délai nécessaire pour obtenir un rendez-vous était-il ? - Très satisfaisant	Le délai nécessaire pour obtenir un rendez-vous était-il ? - Satisfaisant	Le délai nécessaire pour obtenir un rendez-vous était-il ? - Insatisfaisant	Le délai nécessaire pour obtenir un rendez-vous était-il ? - Très insatisfaisant

Si vous êtes venu sans rendez-vous

	Très satisfaisant	Satisfaisant	Insatisfaisant	Très insatisfaisant
L'attente avant d'être reçu(e) par un conseiller vous a-t-elle parue ?	L'attente avant d'être reçu(e) par un conseiller vous a-t-elle parue ? - Très satisfaisant	L'attente avant d'être reçu(e) par un conseiller vous a-t-elle parue ? - Satisfaisant	L'attente avant d'être reçu(e) par un conseiller vous a-t-elle parue ? - Insatisfaisant	L'attente avant d'être reçu(e) par un conseiller vous a-t-elle parue ? - Très insatisfaisant

Si la consultation a eu lieu par téléphone

	Très facile	Facile	Difficile	Très difficile
Joindre l'ADIL a été :	Joindre l'ADIL a été : - Très facile	Joindre l'ADIL a été : - Facile	Joindre l'ADIL a été : - Difficile	Joindre l'ADIL a été : - Très difficile

Sur quoi portaient les informations demandées ? *

Que pensez-vous de votre entretien à l'ADIL ?

	oui	plutôt oui	plutôt non	non
J'ai reçu un bon accueil	J'ai reçu un bon accueil - oui	J'ai reçu un bon accueil - plutôt oui	J'ai reçu un bon accueil - plutôt non	J'ai reçu un bon accueil - non
J'ai eu affaire à une personne compétente	J'ai eu affaire à une personne compétente - oui	J'ai eu affaire à une personne compétente - plutôt oui	J'ai eu affaire à une personne compétente - plutôt non	J'ai eu affaire à une personne compétente - non
J'ai compris facilement ses explications	J'ai compris facilement ses explications - oui	J'ai compris facilement ses explications - plutôt oui	J'ai compris facilement ses explications - plutôt non	J'ai compris facilement ses explications - non
J'ai reçu des informations adaptées à mes besoins	J'ai reçu des informations adaptées à mes besoins - oui	J'ai reçu des informations adaptées à mes besoins - plutôt oui	J'ai reçu des informations adaptées à mes besoins - plutôt non	J'ai reçu des informations adaptées à mes besoins - non
J'ai reçu des brochures d'informations	J'ai reçu des brochures d'informations - oui	J'ai reçu des brochures d'informations - plutôt oui	J'ai reçu des brochures d'informations - plutôt non	J'ai reçu des brochures d'informations - non

Avez-vous consulté le site internet de l'ADIL ? *

oui

non

Si oui

	oui	plutôt oui	plutôt non	non
Y avez-vous trouvé des informations utiles ?	Y avez-vous trouvé des informations utiles ? - oui	Y avez-vous trouvé des informations utiles ? - plutôt oui	Y avez-vous trouvé des informations utiles ? - plutôt non	Y avez-vous trouvé des informations utiles ? - non

Recommanderiez-vous l'ADIL pour obtenir des informations sur le logement ? *

oui

non

Quelles sont vos éventuelles remarques pour améliorer notre service ?